 |
1. Forbehold
Der tages forbehold for trykfejl samt for udgåede eller udsolgte varer.
Garantier, forsikringer og lignende der er trykt på produktets emballage, eller på anden måde nævnt, er udelukkende fabriksgarantier, og skal kræves fyldestgjort direkte hos fabrikanten. Der gælder selvfølgelig stadig alm. dansk reklamationsret på alle vore produkter.
Der følger som udgangspunkt IKKE dansk manual med til vores produkter. I tilfælde hvor der findes en dansk manual til produktet, er denne tilgængelig på webshoppen under det pågældende produkt.
2. Behandling af personlige oplysninger
Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling. Herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet. Det opgivne kodeord gemmes obfuskeret, og kan derfor ikke ses af nogen — heller ikke dig. Hvis du glemmer dit kodeord, kan du bede systemet lave et nyt til dig, under punktet "Min konto" - "Glemt Kodeord". Bemærk, at kodeordet ikke sikres på nogen speciel måde under overførsel &mdash hvilket er almindelig praksis for internet-login.
3. Betaling
For at kunne levere så hurtigt som muligt, bedes du bruge dit kreditkort. Ved kreditkortbetalinger kan vi påbegynde ordrebehandlingen med det samme.
Ved forudbetaling starter ordrebehandlingen først når beløbet er synligt på vores konto — typisk 1-3 dage efter du overfører beløbet.
Ved forudbetaling bedes du bruge overførselsteksten (den primære, korte tekst) Ordre **** og anvise præcis det beløb som ordren lyder på. Hvis du opgiver en anden overførselstekst risikerer du at vores system overser indbetalingen, og beløbet først opdages ved manuel gennemgang, nogle dage efter.
Ved delleveringer hæves beløbet for hele ordren efter forsendelsen af første levering.
4. Priser
Alle priser er hvor ikke andet er nævnt pr. stk. For afmålt kabel er prisen pr. meter. Er angivelsen f.eks. 100 eller 305m. angiver det spolestørrelsen.
Bemærk venligst at priserne i denne webshop ikke nødvendigvis er de samme som i den fysiske detailbutik Elektronik Lavpris i Århus. Priserne er typisk lavere på webshoppen — specielt ved komponenter i små antal. Se evt. afsnittet omkring "Webshoppriser og butikspriser"
5. Forsendelsesomkostninger (Shipping)
Forsendelsesomkostningerne dækker over porto og ekspedition.
Vi bruger som udgangspunkt Post Danmark til breve- og pakke-forsendelser. Ved store eller tunge pakker bruges Danske Fragtmænd.
Prisen beregnes ud fra vægt og volumen af den samlede ordre. Den opgivne vægt på de enkelte varer, er inkl. pakkeemballage.
Forsendelser i Danmark Kr. 69,00 (op til 10 kg, og afhængig af volumen)
Shipment within Europe Kr. 270,00
Shipment outside Europe Kr. 500,00
Forsendelse til Færøerne Kr. 270,00
Forsendelse til Grønland Kr. 400,00
Afhentning koster Kr. 30,00 i ekspedition, men er ofte billigere end at handle i vores detailbutik.
Tillægsordrer koster ligeledes Kr. 30,00 i ekspedition - Der sendes én faktura pr. ordre, så tillægsordre kan også bruges til at handle flere sammen, og på den måde spare penge.
6. Elektronisk Fakturering / EAN / Offentlig Indkøb
For at handle med EAN-nummer bedes du oprette en brugerkonto, og kontakte os pr. telefon på 8613 0655, og oplyse institutionens navn. Vi tjekker herefter EAN-nummeret, og aktiverer EAN-handel på den tilknyttede brugerkonto. Når du efterfølgende laver en ordre, og kommer til "Bekræft ordren", er der et EAN-felt, hvor du indtaster EAN-nummeret, og godkender ordren.
7. Levering
Leveringstiden er normalt fra dag til dag (for 9 ud af 10 ordrer) hvis ordren er lagt før kr. 16:00. Dog vil der gå ca. 10 dage, hvis ikke alle bestilte varer er lagervarer. Ved forudbetaling forsinkes leveringen ca. 3 dage, jf. ovenfor.
Meddelelser omkring restordrer, forsinkelse, udgåede varer og lignende vil blive tilføjet din konto, og kan løbende følges under "Min konto". Her vises alle dine ordrer, og du kan se detaljer om hver enkelt.
8. Tillæg til ordre
Du kan helt frem til pakketidspunktet — hvor din ordre ændrer status til "Sendt" — lave en tillægsordre til en tidligere ordre.
Når du laver en ordre på de ekstra varer, skal du vælge "Tillægsordre — Sendes sammen med ordre XXXX" under punktet "Forsendelse".
Husk at tjekke om det opgivne ordrenummer er det ordrenummer, som ordren skal tillægges.
9. Returnering/fortrydelsesret
Der ydes 14 dages fortrydelsesret på varer, som er købt via fjernkøb, jf. købeloven.
Fortryder du mod forventning et køb, kan du indenfor 14 dage efter modtagelse returnere varen. Du sender eller afleverer blot pakken til os. Herefter anviser vi dig det betalte beløb inden 14 dage. Ved returnering skal medsendes en kopi af fakturaen samt angivelse af hvilket bankkontonummer pengene skal overføres til - hvis vi ikke har disse 2 oplysninger, vil det returnerede blive henlagt.
Vi modtager ikke forsendelser sendt som "modtager betaler" eller pr. postopkrævning.
10. Reklamation
Der ydes 2 års reklamationsret jf. købeloven.
Har du modtaget en forkert, defekt eller mangelfuld vare skal denne sendes til os. Herefter sender vi dig den korrekte vare eller en ny intakt vare. Husk at angive årsagen til returneringen.
Ved reklamationer over defekter og mangler, vi ikke kan genskabe med rimelig grundighed, opkræves et gebyr på kr. 200,00, som dækker undersøgelse og returfragt til dig. Gebyret opkræves forud for returneringen af produktet. Dette gebyr opkræves ligeledes ved konstaterede mangler der skyldes forkert anvendelse.
11. Beskadiget forsendelse
Er varen beskadiget ved modtagelsen skal du klage til Post Danmark — det er ikke fordi vi ikke vil forholde os til sådanne sager, men Post Danmarks regler siger at det er modtager — ikke afsender — der skal reklamere over beskadigede pakker.
Ved oprettelse af reklamation/efterlysning svarer "dato for forsendelse" til datoen på ordre-mailen med "Status: Sendt". Afkryds evt. feltet "Ca. dato", da vores system ikke sondrer mellem om pakken nåede fra os til posthuset eller ej. Hvis mailen er modtaget efter kl. 18:00 — posthusets lukketid — vil pakken først være sendt dagen efter.
|
|
|
|
